🔮 CETTE VIDÉO NE DURE QUE 60 SECONDES 🔮

Dernière mise à jour: Décembre 2024

1. Introduction

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informera de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web et vous informera de vos droits en matière de protection de la vie privée.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant :

• Données d'identité: prénom, nom de famille
• Données de contact: adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de transaction: détails des paiements et des achats
• Données techniques: adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire
• Données d'utilisation: informations sur la façon dont vous utilisez notre site web

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour:

• Traiter et livrer votre commande
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Protéger contre la fraude

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec:

• Prestataires de services (traitement des paiements, hébergement)
• Autorités légales si requis par la loi

5. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée.

6. Vos droits

Vous avez le droit de:

• Demander l'accès à vos données personnelles
• Demander la correction de vos données
• Demander l'effacement de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous ou certains cookies.

8. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans cette politique.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse fournie sur notre site web.

Dernière mise à jour: Décembre 2024

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant ce site web, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation et toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser ce site.

2. Description du service

Nous fournissons des services de lecture spirituelle et de dessin d'âme sœur basés sur des interprétations énergétiques et intuitives. Ces services sont fournis à des fins de divertissement et de développement personnel uniquement.

3. Nature du service

Clause de non-responsabilité importante:

• Nos services sont basés sur des interprétations spirituelles et intuitives
• Les résultats ne sont pas garantis et peuvent varier d'une personne à l'autre
• Nos services ne remplacent pas les conseils professionnels (médicaux, juridiques, financiers)
• Les dessins et lectures sont fournis à des fins de divertissement et de développement personnel
• Nous ne sommes pas des professionnels de la santé mentale agréés

4. Utilisation du site

Vous acceptez de:

• Fournir des informations exactes et complètes
• Ne pas utiliser le site à des fins illégales
• Ne pas tenter de perturber ou d'endommager le site
• Respecter tous les droits de propriété intellectuelle

5. Commandes et paiements

• Toutes les commandes sont soumises à acceptation
• Les prix sont indiqués en EUR et incluent les taxes applicables
• Le paiement doit être effectué au moment de la commande
• Nous nous réservons le droit de refuser toute commande

6. Livraison

Les dessins numériques sont livrés par e-mail dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation du paiement. Des délais de livraison rapide peuvent être disponibles moyennant un supplément.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site (textes, images, logos, dessins) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et appartiennent à notre entreprise ou à nos concédants de licence.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour:

• Toute perte ou dommage résultant de l'utilisation de nos services
• Les décisions prises sur la base de nos lectures ou dessins
• L'exactitude ou la fiabilité des informations fournies

9. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois brésiliennes. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Divinópolis, Minas Gerais, Brésil.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies sur notre site.

Dernière mise à jour: Décembre 2024

1. Aperçu

Nous nous engageons à fournir des services de qualité et nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Cette politique explique nos conditions de remboursement.

2. Politique générale

En raison de la nature numérique et personnalisée de nos services (dessins d'âme sœur et lectures spirituelles), les remboursements sont généralement limités. Cependant, nous examinons chaque demande au cas par cas.

3. Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans les cas suivants:

• Non-livraison: Si vous n'avez pas reçu votre dessin dans les 48 heures suivant votre achat (ou dans le délai promis pour la livraison rapide)
• Erreur technique: Si le fichier reçu est corrompu ou illisible
• Erreur de notre part: Si nous avons commis une erreur significative dans le traitement de votre commande

4. Exclusions

Les remboursements ne seront PAS accordés dans les cas suivants:

• Insatisfaction subjective avec le résultat du dessin
• Changement d'avis après réception du dessin
• Le dessin ne correspond pas à vos attentes ou préférences personnelles
• Vous avez fourni des informations incorrectes lors de la commande
• Plus de 7 jours se sont écoulés depuis la livraison

5. Délai de demande

Toute demande de remboursement doit être faite dans les 7 jours suivant la livraison du dessin. Les demandes faites après ce délai ne seront pas acceptées.

6. Processus de demande

Pour demander un remboursement:

1. Contactez notre service client via l'adresse e-mail fournie
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Expliquez la raison de votre demande de remboursement
4. Fournissez toute preuve pertinente (captures d'écran, etc.)

7. Délai de traitement

Une fois votre demande approuvée:

• Le remboursement sera traité dans les 5 à 10 jours ouvrables
• Le montant sera crédité sur le mode de paiement original
• Vous recevrez une confirmation par e-mail

8. Remboursement partiel

Dans certains cas, nous pouvons offrir un remboursement partiel ou un crédit pour une commande future au lieu d'un remboursement complet.

9. Frais non remboursables

Les frais suivants ne sont généralement pas remboursables:

• Frais de livraison rapide (si vous avez choisi cette option)
• Frais de transaction bancaire ou de traitement

10. Garantie de satisfaction

Bien que nous ne puissions pas garantir que vous serez satisfait à 100% du résultat artistique (car il s'agit d'une interprétation spirituelle subjective), nous garantissons:

• Un dessin de qualité professionnelle
• La livraison dans les délais promis
• Un fichier numérique de haute qualité

11. Exceptions

Nous nous réservons le droit de faire des exceptions à cette politique au cas par cas, en fonction de circonstances particulières.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant les remboursements ou pour soumettre une demande, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail fournie sur notre site web.

14. Résolution des litiges

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande de remboursement, vous pouvez:

• Contacter votre banque ou société émettrice de carte de crédit
• Déposer une plainte auprès des organismes de protection des consommateurs appropriés

Remarque importante: En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique de remboursement.